Конфликт со страховщиком, РЕСО

Полиция изучает обстоятельства конфликта в ростовском филиале страховой компании «РЕСО-гарантия». Клиент компании утверждает, что прямо в офисе страховщики на него напали. В этой истории, произошедшей в конце октября разбиралась Мария Погребняк. Она выслушала обе стороны конфликта.

28 октября за полчаса до конца рабочего дня юрист Сергей Туманов зашел в офис «РЕСО-гарантии» на Первомайской 12 А. Он принес в приёмную компании заявление на имя директора. Туманов действовал от лица своего клиента, недовольного суммой страховки после ДТП. Сумма должна была составить 50 тысяч рублей, а заплатили наполовину меньше, - утверждал юрист, сославшись на независимую экспертизу. Он потребовал у секретарши зарегистрировать заявление, однако та отказалась и отправила в другой отдел. Затем в разговор посетителя и секретаря вмешался зам директора компании. Туманов снял все происходившее на телефон.

(слушайте в подкасте)

Туманов настаивал на праве клиента обратиться напрямую к руководителю компании в случае претензий к страховым выплатам. Зам директора, как и секретарь, принять документ отказался, вместо этого он надел куртку и собрался покинуть помещение, а затем попытался отобрать смартфон и повалил посетителя на пол.

(слушайте в подкасте)

Произошедшее от начала до конца видела только секретарша. Когда на шум пришли остальные сотрудники «РЕСО-гарантии», Туманов уже поднялся с пола и вызвал полицию. Замдиректора уехал, поэтому общался с правоохранителями только пострадавший юрист. После Туманов сфотографировал полученные увечья (кровоподтёки и царапины на шее и ссадины на левой руке), а также зарегистрировал у врачей факт побоев. Однако замдиректора филиала страховой компании «РЕСО-гарантия» Александр Литман заявил в интервью РР, что никакой стычки не было. По его версии, клиент почему-то не захотел идти в положенный отдел, начал грубить и провоцировать конфликт.

(слушайте в подкасте)

По словам Туманова, в приёмной, где произошла перепалка, были камеры наблюдения, однако страховая фирма до сих пор не предоставила запись с них
Как ожидается, на этой неделе должны быть обнародованы результаты назначенной медицинской экспертизы и следователь ОВЛ Пролетарского района представит предварительное заключение.